Grupo Boticário 自建智能体平台，厂商称自动处理经销商最多 80% 运营请求
据 OpenAI News 资料，Grupo Boticário 从巴拉那州一家配药药房起步近 50 年后，运营一个自建智能体平台；厂商披露该平台可自动解决经销商最多 80% 的运营请求，使销售队伍能够承担顾问角色。
为什么值得看：该案例展示了企业将经销商/一线运营请求交给智能体自动处理、并推动销售人员转向顾问型工作的路径，可作为评估企业流程自动化与自建智能体平台的参考。需注意 80% 为厂商披露数据，统计口径、成本、部署方式和安全措施均未说明，跨行业迁移效果待核实。